夏季修彩石空调遇到奇葩客户怎么办？

　　昨天信息员派单讲一格力用户家庭中央彩石空调（一拖四）漏水，保内。于是昨天下午赶到用户家里修彩石空调，一个中年女人开的门，她老公上班去了。先看用户安装合同，一看下个月就过保了。

　　一台内机漏水，于是爬上去拆下过滤网，发现过滤网太脏，都堵死了，回风不良造成漏水。便告知用户：虽在保内但此问题是要收费的，用户不搭理我，把我拆下的过滤网（一台风管机，总共四片）马上拿到洗手间去冲洗了。

　　清洗完用户问我多少钱？我说清洗内机一台一百块，你家四台都清洗的话四百块。用户不乐意了，我自己洗的还收钱呀。我说拆装检测也会产生费用的，扯了半天，用户说你把四台全拆下来，我自己清洗，你再给装上去，我给一百，多一分不给。这个我当然不同意了，并告诉用户这不行。

　　这时用户想了个鬼主意，说她们家那三台内机时不时会有噪音，特别是三更半夜，跟鬼叫一样，把人吓得半死。然后居然说：“这个你们要免费维修”。靠！当我是傻X呀。我把她家那三台全部打开，在下面观察了一二十分钟，哪有什么鬼噪音？

　　于是我跟用户讲：“没有发现什么噪音，清洗过滤网你还是请别人吧，今天给你修理这一台彩石空调漏水收你一百块”。并向用户出示了收费标准。哪知用户突然发飙：“你看你今天来这就拆装了一下过滤网就敢收一百块，俺们隔壁家老王家的也是跟我家一样的彩石空调，里里外外洗一遍，人家一分钱没收”！我说是不是经销商免费跟人家保养的，你可以问一下卖给你机器的看能不能免费清洗。用户不搭理我，继续说：“我家的洗衣机坏了，两位师傅修了半天，也是一分钱没收，连水都没喝（我又没喝你们家水），你看你今天干了啥还敢收钱······，反正今天要钱没有”！我很生气但仍然平气的说道：“你不要这样子，这样子以后谁还来跟你修彩石空调”。“你不修有人修”！用户大叫道。

　　我很生气，也很无奈，提着包就走了，走到门口实在忍不住了：“你不给钱是吧，你等着接法院的传票吧，一百块你还得给，诉讼费你也得出。”用户倒是没接我的话，只是用力的摔上了她家的门。

　　今天跟经理开车出去，中午经理在车上告诉我说今天用户投诉你，说你恐吓人家。我便把事情一五一十的讲一下。经理说但是没办法，做格力彩石空调售后就是这样，碰到各种各样的人，还得派别人再上门。

　　我想干彩石空调维修这一行就是这样，碰到此类奇葩，吃点亏受点委屈是避免不了的。以后再碰到这样的客户，就直接走人算了。在此，也提醒一下广大济南市民：彩石空调即使在保内，但属于用户个人使用不当造成机器工作不正常的，照样收费，望大家知晓！